Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 25 août 2026

1. Identification du vendeur

Le site est exploité par :

Velón
Entreprise individuelle (EI)
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 991 557 000
SIRET : 991 557 000 00015

E-mail : velonthecigarsmoker@gmail.com
Téléphone : 06 21 35 21 01

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits proposées par Velón sur son site internet.

Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur particulier sur la boutique en ligne.

La validation d'une commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Velón commercialise notamment des accessoires liés à l'univers du cigare, notamment des coupe-cigares, caves à cigares, briquets, bougies, diffuseurs et accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleur, de texture ou d'apparence peuvent exister selon les réglages de l'écran ou les caractéristiques du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la commande, Velón en informe le client dans les meilleurs délais et procède, selon le cas, au remplacement du produit avec l'accord du client ou à son remboursement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Velón bénéficie du régime de franchise en base de TVA. La TVA n'est donc pas facturée.

Les factures comportent la mention :

« TVA non applicable - article 293 B du CGI »

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

Velón se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il peut vérifier et modifier les produits sélectionnés, son adresse de livraison ainsi que les informations nécessaires au paiement.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et l'obligation de paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation et paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les paiements sont traités par les solutions de paiement proposées par Shopify et/ou les prestataires de paiement activés par Velón.

En cas de paiement refusé ou de transaction non autorisée, la commande ne pourra pas être validée.

7. Livraison

Velón livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne et en Suisse, sous réserve des destinations disponibles lors de la commande.

France métropolitaine

Colissimo — 7,90 €

Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Chronopost Express — 14,90 €

Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Union européenne et Suisse

Colissimo International — 14,90 €

Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Chronopost Express — 24,90 €

Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Livraison offerte

La livraison standard Colissimo est offerte à partir de 200 € d'achat pour les destinations éligibles.

Le choix d'un service express reste facturé au tarif affiché lors de la commande.

Les délais indiqués sont des délais estimatifs.

8. Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une confirmation d'expédition est envoyée au client lorsque la commande est remise au transporteur.

Lorsque le service le permet, cette confirmation contient un numéro ou un lien de suivi.

9. Retard de livraison

En cas de retard, le client peut contacter Velón à :

velonthecigarsmoker@gmail.com

Lorsque la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu ou dans le délai légal applicable, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

10. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Velón de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

La demande peut être adressée à :

velonthecigarsmoker@gmail.com

Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.

Après avoir communiqué sa décision, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord de Velón.

11. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, Velón rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

Velón peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve d'expédition du produit retourné.

12. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits faisant l'objet d'une exception prévue par la réglementation.

Lorsque l'une de ces exceptions concerne un produit proposé par Velón, l'information correspondante est communiquée au client avant la conclusion de la vente.

13. Garanties légales

Les produits vendus par Velón bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter :

velonthecigarsmoker@gmail.com

14. Produits nécessitant des précautions particulières

Certains produits, notamment certains briquets ou accessoires associés, peuvent être soumis à des restrictions de transport ou d'utilisation.

Les éventuelles restrictions applicables à une destination ou à un produit seront communiquées au client lorsque cela est nécessaire.

Le client s'engage à utiliser les produits conformément aux instructions du fabricant et aux règles de sécurité applicables.

15. Responsabilité

Velón ne pourra être tenu responsable d'un manquement résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et les droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité de Velón.

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Le consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont applicables en vertu du droit français et européen.

18. Contact

Velón — Entreprise individuelle

60 rue François 1er
75008 Paris
France

E-mail : velonthecigarsmoker@gmail.com
Téléphone : 06 21 35 21 01

Dernière mise à jour : 25 août 2026.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention de :

Velón
60 rue François 1er
75008 Paris, France
velonthecigarsmoker@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit(s) :
............................................................

Numéro de commande :
............................................................

Commandé le / reçu le :
............................................................

Nom du consommateur :
............................................................

Adresse :
............................................................

Date :
............................................................

Signature :
............................................................